condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan las compras en www.kookshop.es, tienda online de KOOK TIME PRODUCTS S.L. (CIF B12863874, Avda. Científic Avel·lí Corma, 25A, 13, 12593 Moncofa (Castellón), ventas@kooktime.com, 657 721 457). Se aplican a compras de consumidores. Al hacer un pedido declaras haberlas leído y aceptado. El contrato se celebra en español.
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte en la cesta, antes de pagar. Si por error mostramos un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste. Las fotos son orientativas; el color puede variar ligeramente según tu pantalla.
El pedido mínimo es de 6 €. Guardamos una copia de cada pedido, a la que puedes acceder desde tu cuenta o pidiéndonosla por email. Puedes corregir errores en tus datos antes de confirmar el pedido.
| Destino | Gastos de envío | Envío gratis desde | Plazo orientativo |
|---|---|---|---|
| España península y Portugal | 4,99 € | 39 € | 4-5 días laborables |
| Islas Baleares | 6,50 € | 60 € | 5-6 días laborables |
| Otros países de la UE | Consultar | — | Consultar |
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos cuentan desde la confirmación del pago. Si no podemos entregar el pedido en un máximo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo y recibir el reembolso completo. El riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes.
Al recibir el paquete, revísalo. Si llega dañado, anótalo en el albarán del transportista si es posible y escríbenos con fotos en un plazo de 7 días. Aunque no lo anotes, conservas tus derechos de garantía.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.
Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad (defecto de fabricación o producto que no corresponde a lo comprado). Si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto; si no es posible, tienes derecho a una rebaja del precio o a la devolución del dinero. Los gastos de envío de la gestión de la garantía corren de nuestra cuenta. Para usarla, escríbenos a ventas@kooktime.com con tu número de pedido y una foto del defecto.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso o por no seguir las instrucciones de cuidado del producto.
Puedes contactar con nosotros en ventas@kooktime.com o en el 657 721 457, de lunes a viernes de 09:30 a 18:00. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días y tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina de consumo de tu localidad.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio, y conservas la protección que te dé la ley de tu país de residencia si es mayor.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.